Encuesta de Medición de Percepción de la Calidad de los Servicios de la ARC – Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales no Renovables

INFORMACIÓN GENERAL

Provincia: *

Ciudad *

Cantón *

Discapacidad: *

Si

No

Sexo: *

F

M

Edad: *

Trámite/Servicio: *

Su Opinión es importante para mejorar los Trámites/servicios que brinda la ARC. Por favor, califique su grado de satisfacción de acuerdo a la siguente escala, considerando que 1 es Nada Satisfecho y 5 es Totalmente Satisfecho. Por favor califique:

1. ¿Qué tan satisfecho se siente Ud. con la facilidad de navegación dentro de la página web? *

2. ¿Qué tan satisfecho se siente Ud. con los pasos que realizó para obtener este trámite/servicio? *

3. ¿Qué tan satisfecho se siente Ud. con la disponibilidad de información sobre los pasos a seguir y requisitos del trámite que realizó? *

4. ¿Qué tan satisfecho se siente Ud. con que este trámite/servicio se preste de manera virtual? *

5. ¿El tiempo para obtener su trámite fue el adecuado? *

Por favor déjenos sus comentarios y/o sugerencias que nos ayuden a mejorar nuestro servicio: