Encuesta de Satisfacción ARC – Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales no Renovables

1. INFORMACIÓN GENERAL

Provincia *

Ciudad *

Nombre del Trámite/Servicio: *

Discapacidad *

Si

No

Sexo *

Femenino

Masculino

Edad: *

2.- CALIDAD DEL SERVICIO
Su Opinión es importante para mejorar los Trámites/servicios que brinda la ARC. Por favor, califique su grado de satisfacción de acuerdo a la siguente escala, considerando que 1 es Nada Satisfecho y 5 es Totalmente Satisfecho, por favor califique:

¿Las áreas de espera, baños, señalética, accesos a la Institución, se encuentran en buen estado, son cómodos y limpios? *

¿La información para realizar el trámite (pasos a seguir, requisitos, entre otros) fue clara y completa? *

¿Qué tan satisfecho está con la utilización de equipos, formularios e insumos para la entrega del trámite/servicio de la Institución? *

¿El tiempo para obtener su trámite/servicio fue el adecuado? *

¿La atención por parte del personal encargado del trámite/servicio fue cortés, amable y respetuosa? *

En caso de que su respuesta sea menor a 3 respecto a la atención brindada por el servidor público y para que nos ayude a mejorar el servicio, por favor indique el nombre del servidor público que le atendió y el motivo de la calificación:

Nombre del Servidor Público:

Motivo de la calificación negativa:

Para informarle de las mejoras, por favor déjenos sus datos:

Nombres y Apellidos:

Cédula de Identidad:

Teléfono de contacto:

Por favor déjenos sus comentarios y/o sugerencias que nos ayuden a mejorar nuestro servicio:

Sugerencias/Comentarios